Foutmelding
"Unexpected backend error"
Deze foutmelding kan optreden bij een verwerking naar Afas Profit. Dit kan gaan om verwerkingen van bijvoorbeeld verkooporders of tellingen. De foutmelding is altijd terug te vinden in het log van boxwise maar wordt ook getoond in de clients (scanner, touch pc).
Oorzaak
De oorzaak van de melding moet gezocht worden in Afas Profit.
Oplossing
Voor deze fout kun je het omgevingslogboek in Profit raadplegen en vervolgens contact opnemen met de Afas supportafdeling of Afas consultant. Zij zullen aangeven wat de oorzaak is en hoe dit opgelost zal worden.
Het omgevingslogboek kan als volgt geraadpleegd worden:
Menu => Algemeen => Omgeving => Beheer => Omgevingslogboek
Hier is het overzicht met logmeldingen te zien:
Zoek naar dezelfde datum en tijd van de foutmelding die je kreeg op de scanner en open de logmelding. Onder het Detail tab is te zien welke foutmelding Afas Profit intern kreeg. Dit is waardevolle informatie voor de supportmedewerker of consultant van Afas.