Vanaf versie 1.46.8 worden lokaal op de android scanners logbestanden aangemaakt van crashes en handelingen. Boxwise support kan daarnaar vragen om fouten en crashes van de android app te analyseren. Onderstaand lees je hoe je die bestanden kunt aanleveren.
Scanner crash bestanden opsturen
- Sluit de android scanner via een USB-C kabel aan je computer of desktop.
- Veeg vanaf de bovenkant van het scanner scherm naar beneden om het meldingenpaneel te openen.
- Je zou een melding moeten zien zoals: "USB opladen van dit apparaat" of "USB voor opladen" of "Android-systeem - USB-verbinding". Tik daarop
- Er verschijnt een menu met verschillende USB-opties. Selecteer "Bestandsoverdracht" (MTP - Media Transfer Protocol). Dit is de meest gangbare optie om bestanden en mappen te zien en te beheren.
- Zodra je de modus op de Memor K hebt gewijzigd, zou de Memor K als een opslagapparaat (of draagbaar apparaat) moeten verschijnen in Windows Verkenner op je pc. Je zou nu de interne opslag en eventueel de SD-kaart (indien aanwezig) moeten kunnen zien en de mappen kunnen benaderen.
- Klik nu op Interne gedeelde opslag > Android > data > nl.boxwise.client.droid > files > logs. Kopieer deze bestanden vanaf de scanner naar je laptop of desktop.
- Stuur deze logbestanden mee in het ticket.