Dagelijks werkt het team van Boxwise aan het uitbreiden, optimaliseren en verbeteren van onze software. Vier keer per jaar publiceren we een nieuwe versie van onze software waar deze aanpassingen in verwerkt zijn. Hoe die planning eruit ziet, en wat je van de komende versies mag verwachten, vind je op onze Roadmap. Wat er is gewijzigd in de laatste en voorgaande versies kan je raadplegen via de Releasenotes.
Als klant van Boxwise kan je zelf bepalen hoe vaak en wanneer je bijwerkt naar de laatste versie van de software. Zo respecteren we de continuïteit van jouw logistieke operatie en kan jij rekening houden met bijvoorbeeld rustige periodes of sluitingsdagen. Via de Updateplanning kan je een update aanvragen op een moment dat jou het beste uitkomt.
Het belang van updaten
Boxwise vindt het belangrijk dat jij altijd van de laatste versie van onze software gebruikmaakt. Er zijn namelijk veel voordelen mee gemoeid, zoals:
- Je kunt gebruikmaken van alle nieuwe functionaliteit die we aan jouw licentie hebben toegevoegd;
- Het verbetert de stabiliteit en beveiliging van de software, aangezien het landschap om ons heen ook constant in beweging is;
- Het is essentieel voor de continuïteit van de logistieke operatie van jouw organisatie;
- Met de komst van nieuwe functionaliteit vervalt de noodzaak van maatwerk of andere aanverwante systemen;
- Het vereenvoudigt en verhoogt de kwaliteit van ondersteuning die wij aan onze klanten kunnen leveren.
Boxwise ondersteunt maximaal vijf versies
We begrijpen dat het niet altijd wenselijk is om ieder kwartaal een update uit te voeren. Je zult een nieuwe versie tenslotte ook willen testen voordat je deze uitrolt naar de eindgebruikers. Tegelijkertijd vinden wij het belangrijk dat jouw organisatie minstens twaalf maanden moet kunnen genieten van de laatste versie van de software.
Met ingang van 1 oktober 2026 ondersteunt Boxwise daarom maximaal vijf versies, gerekend vanaf de laatst vrijgegeven versie. Concreet houdt dit in dat we met de release van 1.52 (oktober 2026) geen ondersteuning meer bieden op versie 1.47 (augustus 2025) en ouder.
Hoe kan ik zie welke versie van Boxwise ik gebruik?
Als jouw versie niet meer ondersteund wordt
Als je gebruikmaakt van een versie die niet meer ondersteund wordt, dan vervalt je recht op ondersteuning. We kunnen je dan niet meer ondersteunen in de vorm van bijvoorbeeld support, consultancy of development. Om ondersteuning te krijgen, zal je eerst moeten updaten naar de laatste versie voordat we je aanvraag in behandeling kunnen nemen. Wel kan je gebruik blijven maken van de software, zolang je de facturen voor de licentie binnen de betaaltermijn betaalt. Als je een update door ons laat uitvoeren dan kan je alleen updaten naar de versie die als laatst beschikbaar is geworden.
Houd er rekening mee dat het plannen van een update ook afhankelijk is van de beschikbare capaciteit aan onze kant. Er kunnen soms enkele dagen of weken overheen gaan voordat onze planning het toelaat om een update bij jou te installeren. Het is essentieel om op tijd te anticiperen en een update naar de laatste versie in te plannen.
We zitten er bovenop
We zien het als een gezamenlijke verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat jij altijd gebruikmaakt van een ondersteunde versie. Daarom informeren we je proactief over nieuwe versies, bijvoorbeeld via:
- Nieuwsbrief, als je contactpersoon in onze klantportal bent;
- YouTube, met elk kwartaal een update van onze productmanager;
- LinkedIn, waar je nog veel meer belangrijke updates vindt;
- Releasenotes op de kennisbank;
- Roadmap met de geplande datums per versie.
Jullie contactpersoon van het abonnement in onze klantportal wordt proactief benaderd over het vervallen van de ondersteuning van de versie waar jullie organisatie gebruik van maakt. Controleer daarom dus welk contactpersoon op jullie Abonnementen staat, en voeg deze toe via Contactpersonen als deze nog niet bekend is.
Als er een nieuwe versie is uitgekomen waardoor jouw versie de laatst ondersteunde versie is geworden, dan informeren we het contactpersoon hierover via een geautomatiseerde e-mail. Er wordt twee keer een reminder gestuurd als er binnen drie maanden geen actie is ondernomen.
Als je op een versie zit die niet meer ondersteund wordt, dan word het contactpersoon ieder kwartaal bij de release van een nieuwe versie hierover geïnformeerd via een geautomatiseerde e-mail.