Bij het verwerken van een order kan het voorkomen dat boxwise de melding "order is in gebruik" toont. Dit betekent dat boxwise de order niet kan verwerken omdat de order nog in gebruik wordt gehouden door een ander proces. Belangrijk hierbij is om naar de gebruiker, machine en app te kijken.
Gebruiker
Achter "door" wordt de gebruiker genoemd die de verwerking tegenhoud. Hier kan de gebruiker staan waaronder boxwise draait, maar ook een van de medewerkers.
Machine
Dit is de naam van de computer van de gebruiker die het proces tegenhoud.
App
Dit is de applicatie die de gebruiker op de desbetreffende machine open heeft staan waardoor de verwerking in boxwise wordt verstoord.
- App Sales orders verwijst naar een gebruiker de desbetreffende order open heeft staan. De medewerker dient uit de order te gaan om dit op te lossen.
- App ExeaSDK6 verwijst naar de Exact SDK die is vastgelopen op de boxwise server. Dit vastgelopen proces dient op de boxwise server gestopt te worden waarna boxwise vaak als console gedraaid moet worden om de order te kunnen verwerken.
