Het kan voorkomen dat boxwise een order onterecht blijft locken, dit kan bijvoorbeeld gebeuren als er een fout optreedt bij de verwerking van de order of als een batch niet correct wordt verwijderd.
Onder het management portal menu Systeem -> Locks in ERP is het mogelijk om een lock op de order handmatig vrij te geven. Voer hiervoor de volgende stappen uit:
- Selecteer de betreffende order of orders
- Druk op Change State > Unlocked
- Druk op Save
- Na enkele seconden zal de order worden vrijgegeven.